Häufig gestellte Fragen

Warum erheben Sie STEUERN (MwSt.) auf Ihre Produkte und den Versand?

Laut Gesetz zahlen Sie in Großbritannien und Europa auf alles Mehrwertsteuer. Wenn Sie beispielsweise in einem Geschäft für eine Coca-Cola bezahlen, ist die Mehrwertsteuer bereits im Preis enthalten. Sobald ein Unternehmen mehrwertsteuerpflichtig ist, muss es auf alle Produkte und/oder Dienstleistungen Mehrwertsteuer erheben. Beispielsweise gilt der Versand als Dienstleistung. Die Mehrwertsteuer wird von uns für den Staat erhoben und muss dann an diesen abgeführt werden. So steht es im Gesetz. Wir können die Mehrwertsteuer nicht erlassen, da dies keine Wahl ist und als Steuerhinterziehung gilt.

Warum zeigen Sie standardmäßig Preise ohne Mehrwertsteuer an?

Wir zeigen die Preise ohne Mehrwertsteuer an, da wir weltweit versenden. Außerhalb der EU wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Sobald das Produkt jedoch eintrifft, zahlen Sie stattdessen die Steuern Ihres Landes in Form von Einfuhrzöllen, die je nach den Gesetzen Ihres Landes variieren.

Ich habe eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Kann ich ohne Umsatzsteuer einkaufen?

Ja, wir können umsatzsteuerfreie Verkäufe außerhalb des Vereinigten Königreichs anbieten, sobald wir Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben. Bitte beachten Sie, dass die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an uns gesendet und überprüft werden muss, bevor wir eine umsatzsteuerfreie Rechnung ausstellen können. Die Adresse, an die wir liefern, muss dieselbe sein wie die unter der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer registrierte Adresse. Wir dürfen nicht an eine andere Adresse als die unter der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer registrierte Adresse liefern. Innerhalb des Vereinigten Königreichs ist bekannt, dass Sie, wenn Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, wie gewohnt einkaufen und dann Ihre Umsatzsteuerrechnung (von uns bereitgestellt) verwenden müssen, um Ihre Umsatzsteuer zurückzufordern.

Passt dieser Artikel in mein Fahrzeug?

Wenn Sie bestätigen möchten, dass dieser Artikel für Ihr Fahrzeug geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktmethoden und geben Sie in Ihrer Nachricht die Fahrgestellnummer Ihres Fahrzeugs an.

Wie ist Ihr Rückgaberecht für Ersatzteile?

Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien Hier .

Handelt es sich bei dem Artikel um ein Originalprodukt?

Bitte beachten Sie den Artikeltitel oder die Beschreibung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bitte beachten Sie unsere Infos zum Versand Seite.

Kann ich die Ware im Laden abholen?

Wir können diesen Service anbieten, aber kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrem Anruf, um sicherzustellen, dass das Produkt auf Lager und zur Abholung bereit ist.

Porto für abgelegene Gebiete?

Bitte beachten Sie, dass manche Orte manchmal als abgelegene Gebiete „eingestuft“ werden. Sie werden diesbezüglich kontaktiert, da möglicherweise eine zusätzliche Gebühr anfällt. Beispiel: Schottisches Hochland – DHL berechnet eine zusätzliche Gebühr.

Versenden Sie in mein Land/international?

Wir versenden weltweit. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land versenden, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktmethoden.

Bieten Sie Kombiversand an?

Ja, wenn Sie mehrere Käufe tätigen und Ihnen die Versandkosten zu hoch erscheinen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden versuchen, einen günstigeren Versandpreis auszuhandeln. (Bitte beachten Sie, dass dies nicht immer möglich ist.)

Wie kann ich bezahlen?

Die Zahlung kann mit allen an der Kasse verfügbaren Zahlungsoptionen erfolgen. Wählen Sie einfach Ihre Option und gehen Sie zur Kasse.

Kann ich mit meiner Karte telefonisch bezahlen?

Wir bevorzugen die Zahlung über den Webshop oder senden Ihnen alternativ eine Zahlungsaufforderung per E-Mail. Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir nur in extremen Fällen Kartenzahlungen per Telefon.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen für Tuningprodukte?

Wir freuen uns, Ihnen ein 30-tägiges Rückerstattungsrecht ab Erhalt aller Tuning-Produkte wie TMC Tuning Boxes, TMC Autoflash, Powerpedals und Personal Remapping Tools anbieten zu können. Dies gilt nur, wenn die Produkte vollständig und in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand sind. Die zurückgesandten Waren müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und alle Waren oder Zubehörteile, die dem zurückgesandten Produkt beiliegen, müssen ebenfalls an uns zurückgeschickt werden. Die Waren müssen außerdem in der Originalverpackung und mit Zubehör zurückgeschickt werden. Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail mit den Bestelldetails an info@ghostdevelopments.com. 

Wie hoch sind die Versand- und Bearbeitungsgebühren?

Alle Versandpreise verstehen sich inklusive Verpackung, die Versandkosten werden im Warenkorb und auch auf der Zahlungsseite berechnet.

Sonderbestellungen?

Manche Artikel werden speziell bestellt oder auf Bestellung gefertigt. Wenn dies nicht in der Produktbeschreibung angegeben ist, versuchen wir unser Bestes, den Kunden innerhalb von 5 Werktagen bezüglich des Kaufs zu kontaktieren, um Ihre Zufriedenheit damit zu bestätigen. Sonderbestellungen können leider nicht zurückgegeben werden.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Warum?

Wie schnell Sie unsere E-Mail-Bestätigung erhalten, hängt möglicherweise von Ihrem E-Mail-Anbieter ab und davon, ob die E-Mail fälschlicherweise als Junk-Mail markiert wurde. Bitte fügen Sie info@ghostdevelopments.com zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu, um einen sicheren Empfang zu gewährleisten. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktmöglichkeiten. 

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, diese dann aber ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter 03333355119 oder info@ ghostdevelopments.com . Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen, können dies jedoch nicht tun, wenn die Bestellung bereits im Lager bearbeitet und/oder versandt wird. Bereits versandte Waren können leider nicht geändert oder an eine alternative Lieferadresse umgeleitet werden.

Wie kann ich den Wert meiner Bestellung in meiner lokalen Währung, z. B. Euro, Dollar, Yen, sehen?

Bitte beachten Sie, dass wir nur Zahlungen in Pfund Sterling akzeptieren. Alle Gebühren, Verkäufe, Rückgaben und Umtausche werden in Pfund Sterling berechnet. Wir von TMC Motorsport können nicht für Änderungen des Währungswerts verantwortlich gemacht werden.

Muss ich in meinem Land Zollgebühren zahlen?

Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EWG liegt, müssen Sie möglicherweise Einfuhrzölle und Steuern zahlen, die erhoben werden, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Alle internationalen Sendungen können grenzüberschreitenden Kontrollen durch Zollbehörden unterliegen, da die Zollrichtlinien von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Sie müssen alle zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung tragen, und wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Ihr Land kann Ihnen Zölle oder andere Steuern auferlegen, die sich nach der Herkunft und/oder dem Wert des Produkts richten. Wie oben erwähnt, kann dies je nach den Richtlinien Ihres Landes stark variieren. Wenn Sie, der „Empfänger“ der Bestellung, sich weigern, diese Steuern oder Gebühren zu zahlen, haben wir von TMC Motorsport keine andere Wahl, als den Spediteur wie DHL anzuweisen, das Paket aufzugeben. Normalerweise werden aufgegebene Pakete im Lager des Spediteurs oder an der örtlichen Abholstelle vernichtet. Wir von TMC Motorsport sind nicht für Pakete verantwortlich, die aufgrund dieser Umstände aufgegeben werden.

Wohin soll ich meine Ware auch zurückschicken?

Senden Sie Waren nur zurück, wenn Sie uns kontaktiert und das Rücksendeformular angefordert haben. Nach Absprache mit uns (TMC Motorsport) können Sie alle Artikel in der Originalverpackung (sofern sie nicht fehlerhaft sind) mit Ihrem ausgefüllten Rücksendeformular im Inneren unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und aller anderen relevanten Informationen, die Sie für notwendig erachten, an die folgende Adresse zurücksenden: TMC Motorsport, Unit 8, 766 Upper Newtownards Road, BT16 1TQ, Nordirland, Großbritannien.

Wie lange dauert meine Rückerstattung?

Sobald wir die Rückerstattung bearbeitet haben, dauert es in der Regel 3-5 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dies kann je nach Bank variieren.

Bieten Sie 0 % Finanzierung an?

Wir bieten keine Finanzierung an, akzeptieren jedoch PayPal Credit. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Website des Anbieters. Alternativ können Sie uns auch für weitere Informationen kontaktieren.

Sind alle Artikel auf Lager?

Obwohl wir unser Bestes tun, um alles auf Lager zu haben, ist dies manchmal nicht immer möglich. Um genaue Lagerbestände zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte bezüglich der Verfügbarkeit. Wenn Sie einen nicht vorrätigen Artikel bestellen, versuchen wir immer unser Bestes, um die Kunden innerhalb von 5 Werktagen zu benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass wir eine Lagerbestandskontrolle aktiviert haben. Obwohl wir versuchen, diese so genau wie möglich zu halten, kann es vorkommen, dass der Lagerbestand falsch ist.