Preguntas frecuentes

¿Por qué cobran IMPUESTOS (IVA) sobre sus productos y envíos?

Por ley, en el Reino Unido y Europa se paga el IVA por todo. Por ejemplo, si se paga una Coca-Cola en una tienda, el IVA ya está incluido en el precio. Una vez que una empresa está registrada en el IVA, debe cobrar el IVA por todos los productos o servicios, por ejemplo, el envío, ya que se clasifica como un servicio. Nosotros recaudamos el IVA para el gobierno y luego debemos pagárselo. Esta es la ley. No podemos renunciar al IVA porque no es una opción y se clasifica como evasión fiscal.

¿Por qué se muestran los precios sin IVA de forma predeterminada?

Mostramos precios sin IVA, ya que hacemos envíos a todo el mundo. Fuera de la UE, no se aplica el IVA; sin embargo, una vez que el producto llega a su destino, usted paga el IMPUESTO de su país en concepto de aranceles de importación, que varía según las leyes de su país.

Tengo Número de IVA, ¿puedo comprar sin IVA?

Sí, podemos ofrecer ventas sin IVA fuera del Reino Unido una vez que tengamos su número de IVA. Tenga en cuenta que debe enviarnos el número de IVA y verificarlo antes de que podamos emitir una factura sin IVA. La dirección en la que realizamos la entrega debe ser la misma que la registrada con el número de IVA. No podemos realizar entregas a otra dirección que no sea la registrada con el número de IVA. En el Reino Unido, se sabe que si tiene un número de IVA, debe comprar de la forma habitual y luego utilizar su factura de IVA (proporcionada por nosotros) para reclamar el reembolso del IVA.

¿Este artículo se ajustará a mi vehículo?

Si desea confirmar si este artículo es adecuado para su vehículo, comuníquese con nosotros a través de nuestros métodos de contacto, incluyendo el número de chasis de su vehículo en su mensaje.

¿Cuál es su política de devolución de piezas?

Consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos. aquí .

¿El artículo es un producto genuino?

Consulte el título o la descripción del artículo.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Por favor consulte nuestra Información de envío página.

¿Puedo recogerlo en tienda?

Podemos ofrecer este servicio, pero comuníquese con nosotros antes de llamar para asegurarse de que el producto esté en stock y listo para recoger.

¿Franqueo a área remota?

Tenga en cuenta que, en ocasiones, algunas ubicaciones pueden estar "clasificadas" como áreas remotas y se comunicarán con usted al respecto, ya que es posible que deba pagar un cargo adicional. Por ejemplo, las Tierras Altas de Escocia: DHL aplica un cargo adicional.

¿Realizan envíos a mi país/internacionalmente?

Realizamos envíos a todo el mundo. Si no está seguro de si realizamos envíos a su país, comuníquese con nosotros a través de nuestros métodos de contacto.

¿Ofrecen envío combinado?

Sí, si realiza varias compras y el envío le parece excesivo, comuníquese con nosotros e intentaremos ofrecerle un mejor precio de envío. (Tenga en cuenta que esto no siempre es posible).

¿Cómo puedo pagar?

El pago se puede realizar mediante cualquiera de las opciones de pago disponibles en el momento de la compra. Simplemente elija su opción y realice la compra.

¿Puedo pagar por teléfono con mi tarjeta?

Nuestro método de pago preferido es a través de la tienda web o, alternativamente, podemos enviar una solicitud de pago por correo electrónico. Solo en circunstancias extremas aceptaremos pagos con tarjeta por teléfono debido a riesgos de seguridad.

¿Cuál es su política de devolución de productos de tuning?

Nos complace ofrecer una política de reembolso de 30 días a partir de la recepción de todos los productos de tuning, como TMC Tuning Boxes, TMC Autoflash, Powerpedals y Personal Remapping Tools. Solo si los productos están completos y no se han usado ni dañado. Los productos devueltos deben estar en condiciones de reventa y todos los productos o accesorios que acompañan al producto devuelto también deben devolverse a nosotros. Los productos también deben devolverse con su caja, embalaje y accesorios originales. Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico a info@ghostdevelopments.com con los detalles del pedido. 

¿Cuánto es el costo de envío y manipulación?

Todos los precios de envío incluyen el embalaje, el envío se calcula en el carrito de compra y también en la página de pago.

¿Artículos de pedido especial?

Algunos artículos se encargan especialmente o se fabrican a pedido. Si no se indica en la descripción del producto, hacemos todo lo posible para comunicarnos con los clientes dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra para confirmar su satisfacción. Lamentablemente, los artículos pedidos especialmente no se pueden devolver.

No recibí una confirmación del pedido ¿por qué?

La rapidez con la que reciba nuestro correo electrónico de confirmación dependerá de su proveedor de correo electrónico y de si el correo electrónico se ha marcado incorrectamente como correo no deseado. Agregue info@ghostdevelopments.com a su lista de remitentes seguros para garantizar una recepción segura. Si aún no puede encontrarlo, comuníquese con nosotros a través de nuestros métodos de contacto. 

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si ha realizado un pedido pero desea cambiarlo o cancelarlo, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente lo antes posible llamando al 03333355119 o enviando un correo electrónico a info@ ghostdevelopments .com. Haremos todo lo posible por realizar los cambios necesarios, pero no podremos hacerlo si el pedido ya se está procesando en el almacén o se está enviando. Lamentablemente, los productos que ya se han enviado no se pueden modificar ni redirigir a una dirección de entrega alternativa.

¿Cómo puedo ver el valor de mi pedido en mi moneda local, por ejemplo, euros, dólares o yenes?

Tenga en cuenta que solo aceptamos pagos en libras esterlinas. Todos los cargos, ventas, devoluciones y cambios se calculan en libras esterlinas. TMC Motorsport no se hace responsable de los cambios en el valor de la moneda.

¿Tendré que pagar gastos de aduana en mi país?

Si su dirección de envío está fuera del Reino Unido o de la CEE, es posible que deba pagar derechos e impuestos de importación, que se aplican una vez que el envío llega a su país. Todos los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones transfronterizas por parte de las autoridades aduaneras, mientras que las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro. Debe hacerse cargo de los cargos adicionales por el despacho de aduanas y le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Su país puede solicitarle aranceles u otros impuestos en función del origen y/o valor del producto. Como se indicó anteriormente, esto puede variar ampliamente según las políticas de su país. Si usted, el "destinatario" del pedido, se niega a pagar estos impuestos o aranceles, We TMC Motorsport no tendrá otra opción que indicarle al transportista, como DHL, que abandone el paquete. Por lo general, los paquetes abandonados se destruyen en el almacén del transportista o en el punto de recogida local. We TMC Motorsport no se hace responsable de ningún paquete abandonado debido a estas circunstancias.

¿Dónde debo devolver mis productos?

Solo devuelva los productos en los que se haya puesto en contacto con nosotros para solicitar el formulario de devolución. Una vez que haya llegado a un acuerdo con nosotros (TMC Motorsport), puede devolver cualquier artículo en el embalaje original (a menos que esté defectuoso) junto con el formulario de devolución completo en el interior, indicando su nombre, ID de pedido y cualquier otra información relevante que considere necesaria, a la siguiente dirección: TMC Motorsport, Unit 8, 766 Upper Newtownards Road, BT16 1TQ, Irlanda del Norte, Reino Unido.

¿Cuánto tiempo tardará mi reembolso?

Una vez que hayamos procesado el reembolso, los fondos tardarán entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en tu cuenta. Esto puede variar según tu banco.

¿Ofrecen financiación al 0%?

No ofrecemos financiación personalmente, pero sí aceptamos tarjetas de crédito de PayPal. Visite el sitio web del proveedor para obtener más detalles sobre estos servicios o contáctenos para obtener más información.

¿Están todos los artículos en stock?

Si bien hacemos todo lo posible para mantener todo en stock, a veces esto no siempre es posible. Para conocer los niveles de stock exactos, comuníquese con nosotros para consultar la disponibilidad. Si solicita un artículo que no se encuentra en stock, siempre hacemos todo lo posible para notificar a los clientes dentro de los 5 días hábiles. Tenga en cuenta que tenemos habilitado el control de stock; sin embargo, si bien tratamos de mantenerlo lo más preciso posible, a veces el inventario de existencias puede ser incorrecto.